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河南兴平企业信用等级评价经验交流材料

  发表日期:2017年7月5日          【编辑录入:中国建设监理协会化工监理分会】

关于开展企业信用等级评价工作

重要性的探讨

---在中国化工监理协会信用等级评定工作研讨会上的发言

 

尊敬的协会领导,各位兄弟单位同仁:

    我是河南兴平工程管理有限公司总经理洪源,今天有幸参加中国建设监理协会化工监理分会信用等级评定工作研讨会议,与大家共同探讨企业信用评价工作非常高兴。我单位申请进行行业信用评价工作较早,按照协会安排,今天同与会代表共同交流信用评价工作的一些经验。

    随着市场经济的逐步深入,信用已经成为一种价值和资源,对于一个企业来说,信用不仅是一种企业形象和口碑,更是一种重要的战略资源和市场竞争工具。对于提供高质量服务的监理企业而言,其生存和发展必然离不开信用。良好的信用能够有效地降低交易成本、提高交易效率,还可以拓展交易空间、维护交易安全。在更加激烈的市场经济中,信用更成为监理企业的核心竞争力,支撑其保持竞争优势。信用评级作为解决市场信息不对称的工具,正发挥着越来越重要的作用。商务部和国资委自2007年公布首批行业信用评价试点商会(协会)名单,正式开展行业信用评价工作,截至2015年底,共批准212家全国性的商会协会开展信用评价工作,评价分为AAAAAABC三等五级,评价结果全国通用,并通过商务部市场秩序网、全国行业信用公共服务平台等政府、协会平台面向社会发布,方便各市场参与主体查询相关信用信息。

    河南兴平工程管理有限公司成立于1995年,隶属于中国平煤神马集团,目前拥有矿山工程、化工石油工程、电力工程、房屋建筑工程、市政公用工程、冶炼工程六项甲级监理资质,乙级招标代理乙级资质和人防工程监理丙级资质,公司多年来十分注重企业信用建设工作,凭借着技术实力和多年来的优质服务在业内树立了很好的口碑,培育出企业品牌和良好的公信力。近年来公司更加强了企业信用规范化、系统化、标准化的建设工作,公司自2010年开始筹备参与信用等级评价工作,指定专门部门及人员负责,按照评价标准进行自查自评,并于2012年正式提交申请参评,同年顺利通过中国煤炭工业协会的资料检查及现场考评,获得AAA信用等级评价,属较早一批参与此项工作的监理企业。

    下面谈一些我单位参加信用等级评价的做法和体会。

    目前不同行业信用评价具体标准有所差异,作为参考,我单位参加的煤炭行业信用等级评价从企业信用建设的基础工作、企业信用记录两大方面,企业资质状况、管理层素质、员工素质、信用管理、制度建设、净资产、主营业务利润率、科技投入、合同履约率、企业获奖情况、各类监管记录、用户满意度等32项具体指标进行考量,这些指标涵盖了企业管理、企业经营状况、财务、人力资源、科技创新、工程质量控制等方方面面,企业参加信用评价,对这些内容的自查和完善,也是企业找出自身不足、完善管理提高企业管理水平的一个过程,在这个过程中,兴平公司主要采取了以下措施:

    (一)构建信用维护机制

    围绕信用等级评价,公司由企管部牵头,将32项评价指标细化分配至财务部、人力资源部、安质部、技术中心、工会等相关部门,对照标准找差距,完善规章制度,建立信用体系,既满足评价标准中制度建设的要求,又通过建章立制促进公司规范管理。为引导全体干部职工的工作目标一致性及团队的集体意识,牢固树立兴平监理形象,提高干部职工的道德修养,树立正确的理念。兴平公司建立了由公司主要领导和部门负责人组成的现场检查小组,定期和不定期相结合的检查方式对公司机关及监理部工作进行检查,同时每季度进行一次考核,并给予相应的奖惩。形成了行之有效的诚信监理机制。这些制度和举措共同构成了兴平公司的信用维护机制,提高企业的凝聚力和战斗力。

    (二)脚踏实地铸品牌

    兴平公司坚持以 “素质高人一等、服务追求完美,让业主满意、令社会信赖”的经营理念,信守“守法、诚信、公正、科学”的执业标准,恪守“质量第一、服务热情、信誉为先”,脚踏实地,一步一个脚印,走出了一条品牌建设之路。

    在经营过程中,兴平公司严格遵守《公司法》、《合同法》等法律法规,守法经营、公平竞争。同时通过设置举报信箱、公布举报电话,自觉接受各参建单位的监督等方式,加强监理人员廉洁自律教育,保证监理工作的公正性和合法性。所监理的工程合同履约率100%,合格率100%,数十项工程分别荣获国家建筑最高奖“鲁班奖”、河南省建设行业工程质量最高奖“中州杯”及煤炭建设工程质量最高奖“太阳杯”等荣誉称号,满足了信用评价标准中合同履约率、质量控制、企业获奖情况等指标的最高分值标准。在这一步步的发展过程中,公司也从多个协会的普通会员单位成长为河南省建设监理协会副秘书长单位、中国煤炭建设协会常务理事单位、平顶山建筑业协会副会长单位,树立了兴平诚实守信品牌,极大提高了公司知名度。

    (三)提升资质水平,诚信开拓市场

    在目前的制度下,资质仍是监理企业承揽工程的基础,是拓展市场的前提。为拓展市场、摆脱兴平公司此前业务单一、多集中在矿山工程监理的局面,公司于2010年制定了“立足集团,立足煤炭,走出河南,发展非煤”的战略,指定专门机构,负责申办监理资质业务事宜,提升监理资质与拓宽资质范围,近年来,先后升级了冶炼工程甲级、市政公用工程甲级、电力工程甲级资质,新增人防监理丙级资质。通过资质开发市场,进入当地市场后发挥兴平诚信理念,真正做到干一项工程交一方朋友,许多业主单位在一期工程结束后直接将后续工程委托给我们,以诚信逐渐占领市场,同时通过市场开发积累业绩提升资质。公司先后在新疆、内蒙、贵州、山西、四川、云南、湖北、安徽、陕西、宁夏等省份开展业务,涉及矿山、石油化工、电力、房建、市政公用等多个领域,有力的缓解了近年来煤炭市场急剧下降给兴平公司造成的冲击,使得公司经营保持正常运转,各项财务指标满足信用等级标准要求。

    (四)加强人才队伍建设

    人是第一生产力,也是兴平公司最宝贵的资源。员工是兴平公司诚信文化塑造者、践行者和维护者,也是企业品牌树立的主力军。员工的聪明才智是推动兴平公司发展的力量源泉。为此,兴平公司不断创新人力资源管理模式,大力实施“求才、爱才、育才、重才”的人才方针,建立“工作留人、事业留人、感情留人、待遇留人”的人才机制,努力提高监理人员的待遇,改善监理人员的工作环境,建立监理人员的各种保险制度,面向社会广纳人才,使得一大批有较强的专业技术能力和较高政策水平、有一定组织协调和管理能力的人才云集兴平公司,使兴平的事业生机勃勃,蒸蒸日上。公司每年在青工中开展春季、秋季培训班,利用周末时间邀请行业专家对员工进行集中培训,不断提升员工素质,同时公司鼓励员工参加各类注册考试,并邀请专业培训机构对员工进行注册考试培训,经过培训,公司一次性通过注册监理工程师考试十余人,目前已拥有各类全国注册人员80余人,获得注册资格人员占管理技术人员总数30%以上,远超评价标准中员工素质指标的要求。

    (五)实施科技创新引领工程

    创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的无限动力。对于兴平公司而言,只有不断创新才能不断调整充实自己,提高自身竞争能力,适应市场变化,才能永远立于不败之地。公司成立了技术中心作为专职科技管理机构,加强科研项目管理。以工程项目及企业管理为载体,以提高现场监理能力、提升企业管理水平、满足技术人员职称晋升需要等为目的,进行科技创新及企业管理创新,为公司发展提供技术、理论支持和人才支撑。对工程项目施工过程中,存在的技术与管理难题进行立项攻关。使现场监理过程中的难题,立项在现场,研发在现场,落实在现场。确保监理的工程项目特别是复杂、前沿项目出成果、出经验、出人才。近年来公司荣获全国煤炭行业二、三等企业管理创新成果奖、河南省科技进步三等奖、平顶山市科技进步一、二等奖、中国平煤神马集团科技进步奖一、二、三等奖等科技进步与管理创新奖五十余项,公司连续多年荣获中国平煤神马集团“科技工作先进单位”荣誉称号。完全满足信用评价中对科技投入的要求。

    实践证明,通过参与AAA信用评定,兴平公司有效地提升了公司的竞争力,小到在部分项目投标过程中可获得15分的加分,提高中标率,大到公司在经营收入、监理业务拓展、行业的知名度等方面都有显著提高,业主单位的顾客满意度、对监理公司的信任度等都达到了新的水平,这些都是通过AAA信用评定给企业带来的实实在在的好处。

    今天协会组织化工监理企业开展信用等级评定,相信在协会的正确领导和大力支持下,我们参与的监理企业通过此项工作必将有力提升企业管理水平和竞争力,以诚信赢市场,用信用创辉煌。

 

    谢谢大家!

 

     

 

      (河南兴平工程管理有限公司总经理洪源  2017525日于青岛)

 

 


 

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